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培育服务文化 打造民族品牌

来源:未知 作者:湖北日报2 人气: 发布时间:2019-02-10
摘要:培育服务文化 打造民族品牌 优秀的企业都是文化型服务型幸福型企业,现代企业要着力提升文化服务贡献度,企业才有尊严,员工才会幸福,城市才会和谐,社会才会进步。当今最受尊敬的人,是服务意识服务能力最强、服务品质最优、服务人群最多的人。 一个企业和
培育服务文化 打造民族品牌

优秀的企业都是文化型服务型幸福型企业,现代企业要着力提升文化服务贡献度,企业才有尊严,员工才会幸福,城市才会和谐,社会才会进步。当今最受尊敬的人,是服务意识服务能力最强、服务品质最优、服务人群最多的人。

一个企业和企业家的价值不仅仅在于创造了多少物质财富,更在于对启迪人们的思想、推动社会的文明进步贡献了多少智慧,即文化服务贡献度。华为之所以受到人们的敬重,就在于他以不断创新的优质服务为世界近一半的人服务,在服务世界的同时,把中国的服务文化辐射到世界各地。他们奉行“以客户为中心、以奋斗者为本,长期坚持艰苦奋斗”的价值观,聚焦客户关注的挑战和压力,提供有竞争力的通信解决方案和服务,以持续为客户创造最大价值为使命,迅速成为竞争力最强的中国标志性企业。

服务,既不是服务性行业的专利,也不是一线员工的专属,更不能仅仅限于微笑热情,而是涵盖各个行业、满足顾客深层次需求的“大服务”;服务强企文化强国和谐幸福来自每个人的真诚付出和优势互补。

中外服务的差距在于对服务的文化认知,中外幼儿园的差距在于对服务意识和服务能力的培养。一些发达国家已经形成了服务光荣的文化氛围,把服务当做神圣荣耀的天职。而我国轻视服务、歧视服务员、缺乏工匠精神的人大有人在,一方面苛求社会为自己提供越来越好的服务,一方面却未想到自己应该为社会做些什么,宁肯在家啃老,也不愿意去服务行业工作,因此,就造成了有些事没人做,有的人没事做,尤其是传统服务业,一个服务员要做几个人的工作,很难提高服务质量。最令人担忧的是,我们的孩子们在众星捧月的环境中生活,过着衣来伸手饭来张口、所有要求必须满足、只想索取不想奉献的日子,缺乏感恩尽孝服务奉献的思想。令人忧虑。

要知道幸福是奋斗出来的,是服务出来的,只有人人愿服务履职责,个个善创新争贡献,处处方便顺畅,环环协调互补,人人争做发光体,这个社会才会和谐,才能满足日益增长的生活需求。因此,建设服务文化,弘扬太行精神必须协调联动综合治理,必须动员社会力量,坚持从根本做起,从娃娃抓起,在家庭、幼儿园、学校,向孩子们进行服务文化的渗透熏陶,讲好服务故事,让他们从小就牢固地树立起“服务光荣、劳动神圣、工匠伟大、劳模崇高”的意识。让他们从小学会做人、做好人、做好事、做一个感恩尽孝、热爱劳动、乐于服务的人、一个有益于人民的人。

少年强国家强、文化兴民族兴。提升服务自觉,打造服务强国,必须从娃娃抓起,必须从我做起,从现在做起,为孩子做好榜样,为孩子营造浓厚文化氛围,润物细无声地强化孩子们“服务光荣劳动神圣工匠伟大”的意识,让孩子们在服务文化的春天里快乐成长,成长为一个快乐服务有担当有贡献的接班人。

责任编辑:湖北日报2

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